Factura electrónica rechazada: causas y cómo solucionarlo
Un comprobante rechazado no tiene validez: para SUNAT no existe. Te explicamos cómo identificar la causa con el código de error y qué hacer para emitirlo correctamente.
- Códigos 2000 a 3999
- El comprobante no es válido
- Se emite uno nuevo
¿Qué significa que una factura sea rechazada?
Significa que el comprobante no superó una validación obligatoria de SUNAT o del OSE. Un comprobante rechazado no es válido: no sustenta la venta ni el crédito fiscal del cliente. Los rechazos se identifican con códigos entre 2000 y 3999.
Ese número de serie queda usado; debes emitir un nuevo comprobante con el siguiente correlativo y los datos corregidos.
Causas más frecuentes de rechazo
| Código | Causa | Qué revisar |
|---|---|---|
| 2017 | El receptor debe tener RUC | Emitiste factura a un cliente con DNI: corresponde boleta. |
| 2800 | Tipo de documento del receptor no permitido | Tipo de documento del cliente incorrecto. |
| 2108 | Presentación fuera de fecha | Superaste los 3 días de plazo de envío. |
| 2010 | Contribuyente no activo | Tu RUC está suspendido o de baja. Ver RUC activo y habido. |
| 2335 | Documento alterado | El XML se modificó después de firmarse. |
| 1033 | Registrado previamente con otros datos | Serie y número repetidos. |
Revisa la lista ampliada en códigos de error SUNAT.
Qué hacer paso a paso
- Lee el código y la descripciónEstán en la respuesta de SUNAT o en el detalle del comprobante.
- Corrige el datoCliente, fecha, tipo de comprobante o configuración.
- Emite un nuevo comprobanteCon el siguiente número correlativo; el rechazado no se reutiliza.
- Avísale al clienteSi ya le enviaste el PDF del rechazado, reemplázalo por el nuevo.
Cómo evitar rechazos
- Valida el RUC del cliente antes de emitir.
- Emite y envía en el momento, no al final de la semana.
- Mantén vigente la designación de tu PSE en SUNAT.
- Usa un sistema que muestre el error apenas ocurre, como CPESUNAT.
Factura electrónica rechazada: resumen y recomendaciones
Este resumen reúne lo esencial sobre factura electrónica rechazada para que lo apliques en tu negocio sin complicaciones.
Con CPESUNAT, todo lo relacionado con factura electrónica rechazada queda resuelto desde un solo sistema web autorizado por SUNAT como PSE y OSE.
La información sobre factura electrónica rechazada se basa en fuentes oficiales; puedes contrastarla en el portal oficial de SUNAT.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo corregir una factura rechazada con nota de crédito?
No. La nota de crédito modifica un comprobante válido; el rechazado no existe para SUNAT. Emite uno nuevo.
¿Debo anular el número rechazado?
No es necesario darlo de baja; simplemente queda como rechazado.
¿Qué diferencia hay con una observación?
La observación no invalida el comprobante; el rechazo sí.
¿Cómo consulto el estado?
Con la consulta CPE o en SUNAT Operaciones en Línea.
Recursos relacionados
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